Аналитика данных о клиентах направлена на изучение и осмысление данных о клиентах, чтобы узнать, что им нравится, что они делают и как они взаимодействуют с бизнесом.
Давайте посмотрим на это в действии. Предположим, вы поставщик услуг VoIP. С помощью аналитики данных клиентов вы можете собирать и анализировать данные о звонках клиентов, использовании и отзывах.
Это поможет вам понять, какие функции им нравятся, выявить области, требующие улучшения, и даже спрогнозировать, уйдут ли они.
Вооружившись этими знаниями, вы сможете улучшить качество обслуживания, предлагать целевые предложения и поддерживать удовлетворенность и лояльность клиентов.
Типы аналитики клиентских данных
Есть четыре типа аналитики список номеров whatsapp данных клиентов, которые вы можете выбрать. Давайте рассмотрим их!
Описательная аналитика
Этот тип фокусируется на понимании прошлого поведения клиентов. Он отвечает на такие вопросы, как «Что сколько стоит adv в google? произошло?» и «Сколько клиентов совершили покупку в прошлом месяце?» Эти исторические идеи формируют основу для более продвинутого анализа.
Диагностическая аналитика
С помощью диагностической аналитики вы переходите от «Что случилось» к «Почему это произошло?» Этот под Номер сотового телефона в Соединенном Королевстве ход глубже проникает в данные, чтобы раскрыть причины действий клиентов. Например, он помогает вам понять, почему некоторые клиенты могли прекратить взаимодействие с вашим сайтом или почему вовлеченность могла увеличиться среди определенного сегмента вашей аудитории.
